Tato příručka vysvětluje hlavní práva pacientů přijímajících péči u PRODENT sp. z o.o. v Nyse, Polsko. Tato práva vyplývají z polského práva, zejména ze zákona ze dne 6. listopadu 2008 o právech pacientů a komisaře pro práva pacientů, spolu s organizačním řádem kliniky.
Jedná se o český přehled péče poskytované v Polsku. Polský komisař pro práva pacientů zveřejňuje oficiální informace o těchto právech a o tom, jak je uplatňovat.
Péče na základě současných lékařských poznatků
Máte právo na zdravotní péči, která odpovídá současným lékařským standardům a je poskytována s náležitou péčí náležitě kvalifikovanými odborníky. Léčba by měla brát v úvahu vaše zdraví, klinické potřeby a bezpečnost.
Informace o vašich právech
Můžete požádat kliniku o informace o svých právech a o tom, jak jsou naše služby organizovány. Řekněte nám, pokud potřebujete vysvětlení ve formě, které rozumíte. Pokud potřebujete jazykovou podporu, domluvte se s recepcí ještě před schůzkou.
Druhý názor
Můžete požádat svého ošetřujícího lékaře o vyjádření jiného lékaře nebo si domluvit lékařskou konzultaci. Lékař může odmítnout žádost považovanou za lékařsky neopodstatněnou; žádost a případné odmítnutí by měly být zaznamenány ve vaší lékařské dokumentaci. Můžete si také vyžádat nezávislý názor od jiného poskytovatele.
Naléhavé lékařské potřeby
Máte právo na okamžitou zdravotní péči, pokud to vyžaduje ohrožení zdraví nebo života. Neznamená to, že by klinika provozovala nepřetržitou pohotovostní službu. Pokud máte potíže s dýcháním, potíže s polykáním nebo jinou život ohrožující naléhavou situaci v Polsku, volejte 112 nebo 999.
Soukromí a důstojnost
Při konzultacích a léčbě musí být respektována vaše důstojnost a soukromí. Můžete požádat o přítomnost osoby blízké, s výhradou zákonných výjimek týkajících se bezpečnosti pacientů nebo epidemického ohrožení. Máte také právo na vhodné posouzení a léčbu bolesti.
Jasné informace o vašem zdraví
Máte právo na srozumitelné informace o svém stavu, diagnóze, dostupných diagnostických a léčebných možnostech, předvídatelných následcích, výsledcích léčby a prognóze. Než se rozhodnete, můžete se ptát a rozhodnout, kdo další může dostávat informace o vašem zdraví.
Souhlas s léčbou
Po obdržení příslušných informací můžete souhlasit nebo odmítnout navrhované vyšetření nebo léčbu, s výhradou výjimek stanovených zákonem. Některé postupy, včetně chirurgických zákroků a metod s vyšším rizikem, vyžadují písemný souhlas. Podepsání obecného registračního formuláře nenahrazuje informovaný souhlas s konkrétním postupem.
U pacientů mladších 16 let poskytuje souhlas zpravidla rodič nebo jiný zákonný zástupce. Od 16 let je kromě souhlasu zákonného zástupce vyžadován i souhlas nezletilého pacienta. Děti by měly dostávat informace odpovídající jejich věku a chápání. Pokud je souhlas sporný, mohou se použít pravidla, kterými se řídí opatrovnický soud. Pacienti se zákonem ustanoveným opatrovníkem si zachovávají svá práva pacientů; souhlas a zastoupení se řídí pravidly platnými pro jejich situaci. Viz oficiální pokyny pro souhlas.
Účast na lékařském výzkumu
Účast na lékařském experimentu vyžaduje samostatný souhlas a záruky vyžadované zákonem. Je to dobrovolné a souhlas lze odvolat. Tento popis vašich práv neznamená, že klinika provádí lékařské experimenty.
Přístup k vašim lékařským záznamům
Máte právo na přístup k záznamům týkajícím se vašeho zdraví a léčby a oprávnění jiné osoby k přístupu k nim. Zeptejte se recepce, jak požádat o přístup nebo kopii. První kopie poskytnutá pacientovi nebo jeho zákonnému zástupci v požadovaném rozsahu je zdarma; jakékoli další poplatky musí být v souladu se zákonem. Více informací je k dispozici v oficiálních pokynech ke zdravotnické dokumentaci.
Důvěrnost a ochrana dat
Zdravotníci musí uchovávat informace o vás v tajnosti, s výhradou výjimek povolených zákonem. Osobní údaje jsou chráněny podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR, v Polsku známé jako RODO) a příslušných polských zákonů. GDPR informace a zásady ochrany osobních údajů kliniky vysvětlují, jak nakládá s osobními údaji.
Výběr jiného poskytovatele
Můžete se rozhodnout vyhledat péči jinde a vyžádat si záznamy potřebné pro pokračování v léčbě. Dostupnost, platební podmínky a jakákoli pravidla veřejného financování závisí na poskytovateli a příslušné službě.
Pokud lékař zamýšlí přerušit Vaši léčbu, máte právo na to, abyste byli informováni v dostatečném předstihu a byli informováni o reálných možnostech péče u jiného lékaře nebo poskytovatele. Komisař to vysvětluje v pokynech k právu na informace.
Podněty a stížnosti
Můžete vznést obavy ohledně péče nebo služeb na klinice, aniž byste ztratili právo na uctivé zacházení. Naše stránka se stížnostmi a zpětnou vazbou vysvětluje, jak kontaktovat vlastníka. Můžete také nezávisle kontaktovat polského komisaře pro práva pacientů.
Registrace a informace o službách
Než se rozhodnete pro léčbu, můžete se zeptat na dostupné služby kliniky, domluvené schůzky a poplatky. Recepce může pomoci zajistit konzultaci a vysvětlit, jak kontaktovat klinický tým ohledně otázek, které vyžadují posouzení zubního lékaře.
Hlášení podezření na vedlejší účinky léku
Podezření na nežádoucí účinek léku můžete nahlásit zdravotníkovi nebo přímo Polskému úřadu pro registraci léčivých přípravků, zdravotnických prostředků a biocidních přípravků (URPL). Pokud je reakce závažná nebo naléhavá, vyhledejte nejprve lékařskou pomoc.
Komisař pro práva pacientů
Rzecznik Praw Pacjenta je polský komisař pro práva pacientů. Pro radu ohledně práv pacientů volejte 800 190 590 z Polska. Oficiální linka pomoci pacientům funguje 24 hodin denně. Jazyková podpora a přístup k bezplatnému telefonnímu číslu ze zahraničí se mohou lišit.
- Adresa kanceláře: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa, Polsko.
- E-mail: kancelaria@rpp.gov.pl.
- Aktuální kontaktní kanály: komisař pro práva pacientů - kontakt.
Organizační pravidla kliniky poskytují další informace o přijímání péče v ProDent.
